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千万人排队退超10亿元押金,被资本和市场抛弃的ofo如何熬过寒冬

来源:今日头条 责任编辑:admin 发表时间:2018-12-19 10:22 

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千万人排队退超10亿元押金,被资本和市场抛弃的ofo如何熬过寒冬

 

 

文 | AI财经社 王蒙 高珮莙

编辑 | 张硕

ofo正在以肉眼可见的速度被它的用户们抛弃。

截至发稿,ofo的APP上排队等待退押金的用户已经累计超过1000万。这一数字还在以几乎每分钟一万人的速度持续增加。

仅以早期用户每人99元的押金计算,ofo至少要为此支付10亿元。

在ofo位于中关村互联网金融中心的总部,从12月17日早上8点开始,就已经被上门讨要押金的用户“围攻”。队伍长度从大堂延伸到互联网中心门口10米、20米,甚至一度蜿蜒至丹棱街上近百米,排队进入大厦的时间也从1个小时变成了最长3个小时。

在戴威的设想中,2018年会是ofo的大干之年,但事实上,这个2018年对于整个ofo团队,坎坷而又艰难。从资本宠儿沦为市场弃儿,已经被资本和供应商抛弃的ofo如何熬过这个寒冬?

千万人排队退超10亿元押金,被资本和市场抛弃的ofo如何熬过寒冬

 

 

01

“去ofo总部要钱!”

 

如果不是数百人聚集在中关村互联网金融中心门口,12月17日原本只是一个平常的星期一。

保洁员阿秀最先感觉到这一天跟往常不太一样?;チ鹑谥行牡牡缣莞叻迤谝话阍?点半到9点一刻,但这一天从8点开始,A座通往高层的三部电梯就有人在排队,而且不少人看起来不像是来上班的。他们会问前台或者保安,小黄车是在5楼吗?退押金是从这里上去吗?

互联网金融中心大堂的楼层导引图上,B区5层此前标注的是“ofo 小黄车”,但阿秀记不清楚从什么时候开始,这个名字就从楼层导引图上“消失”了。

从8点半开始,要搭乘电梯上五楼变得愈发艰难。越来越多的人聚集,上班的人和前往ofo总部要押金的人扎堆在大堂里,所有人都想往里进。大厦保安在电梯口设置了警戒线。要上五楼必须排队,一次只允许15个人进入,这恰好是一部电梯能够承载的容量。平均七到八分钟能有一批人被允许乘坐电梯进入五楼。

下午两点半,北京的室外温度5度,无风无雾霾。当佳琪抱着两岁多的女儿出现在排队人群中时,站在她前后的人不淡定了。“大人受这份罪没事,别给孩子冻着了。”当知道佳琪和她老公从马驹桥坐两个多小时地铁赶来退押金时,站在队伍旁边的一位中年男人连连感叹,“真牛,真牛,东六环到北四环,整整十环。”

佳琪的押金是199块钱,“要是能退多好,能给孩子买点吃的。不买吃的,再加几十块钱,也能买一罐奶粉。”佳琪一个月前就在线上申请了退款。12月14日下午,佳琪从新闻APP上看到一则报道,北京市民来ofo总部申请退押金,现场就拿到退款了。在家带孩子的佳琪有着充足的时间,她被朋友“安排”先来打前站,如果能退他们再请假来退款。

半个月前佳琪也申请把摩拜299元的押金给退了。尽管摩拜的押金很顺利就到账了,但佳琪已经不想再用任何共享单车了。“钱充进去容易,再拿出来就太难了。”

身穿白色羽绒服,戴着耳机,拿着一张A4纸念念有词的立文在排队人群中显得很“扎眼”。她是一名在校大学生,下午两点多从五道口赶到ofo总部。因为明天要在课堂上做一个英文的演讲,她趁排队的时间背诵明天要用到的内容。对于能不能退押金她显得异常淡定,“能够退最好,不能退也没事,钱也不多。”立文是ofo早期用户,交纳的押金是99元。

千万人排队退超10亿元押金,被资本和市场抛弃的ofo如何熬过寒冬

 

 

排在立文前面的方俊是一名大四学生,学校在魏公村,距离互联网金融中心两站地铁。跟立文一样,他也是ofo的早期用户。2016年ofo刚开始在大学投放的时候,方俊就开始用小黄车。在他的印象中,早期的ofo非常好骑,等到ofo出了校园向社会投放的时候,遇到坏车的概率就大了好多。

住在中关村附近的一对中年夫妇,他们是开车来退押金的。妻子就站在立文后面,丈夫则四处溜达,负责收集最新消息。站了半个小时,丈夫开始埋怨妻子,退的钱都不够停车费的,来这儿干吗?

身处风暴中心的ofo,却显得异常平静。下午4点半左右,ofo小黄车现场工作人员表示,退押金业务办理延长至晚上10点,直到晚上七点还有一百余人排队。17日晚间,ofo在其微信公众号提示,线上申请退押金与现场排队退押金一样。

千万人排队退超10亿元押金,被资本和市场抛弃的ofo如何熬过寒冬

 

 

AI财经社了解到,在ofo总部排队也并不能直接拿到退款,排队三四个小时进入ofo办公室也只是登记注册ofo的手机号码和支付宝账号,工作人员承诺在0-3个工作日内将押金退至支付宝账号。

尽管如此,仍然有不少用户选择排队讨要说法。

在网络交易社区闲鱼上,嗅觉灵敏的卖家开展了“人肉代退押金”服务,价格从0.01元到99元不等。有人标价9.9元出售“退押金教程”,有人自称“线下纯手工拨号,线上三四个服务端排号”,押金99元的收费40元,押金199元的收费99元,并承诺“不成功全额退”。一位标价20元的卖家告诉AI财经社,她17日一大早就来到ofo总部排队,很快就办完了登记。不过,此前已有多名网友因代退押金业务被骗。

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